Co to jest ISO 9001?

ISO 9001 jestświatowo uznana norma zarządzania jakościąWymagania określone w niniejszym dokumencie określają, w jaki sposób organizacje o różnych wielkościach i sektorach mogą usprawniać swoje wyniki, spełniać oczekiwania klientów i wykazywać swoje zaangażowanie w dbanie o jakość.wdrożyć, utrzymywania i ciągłego doskonalenia systemu zarządzania jakością (QMS).

Wdrożenie ISO 9001 oznacza, że organizacja wprowadziła skuteczne procesy i przeszkolonych pracowników, aby dostarczać bezbłędne produkty lub usługi raz po raz.

Dlaczego ISO 9001 jest ważny?

Z ponad milionem certyfikatów wydanych organizacjom w 189 krajach, ISO 9001 jest najczęściej stosowanym standardem zarządzania jakością na świecie.który definiuje siedem zasad zarządzania jakością, w tym silne ukierunkowanie na klienta i ciągłe doskonalenie, ISO 9001 jest jedyną normą, która może być certyfikowana (choć certyfikacja nie jest obowiązkowa).

Korzyści biznesowe obejmują:

• Zaufanie klientów: Norma zapewnia, że organizacje posiadają solidne procesy kontroli jakości, co prowadzi do zwiększenia zaufania i zadowolenia klientów.
• Skuteczne rozstrzyganie skarg: ISO 9001 oferuje wytyczne dotyczące skutecznego rozwiązywania skarg klientów, przyczyniając się do terminowego i satysfakcjonującego rozwiązywania problemów.
• Poprawa procesów: Norma pomaga zidentyfikować i wyeliminować nieefektywność, zmniejszyć ilość odpadów, usprawnić działania i promować świadome podejmowanie decyzji, co prowadzi do oszczędności kosztów i lepszych wyników.
• Ciągła optymalizacja: Regularne audyty i przeglądy zachęcane przez ISO 9001 umożliwiają organizacjom ciągłe doskonalenie systemów zarządzania jakością, utrzymanie konkurencyjności i osiąganie długoterminowego sukcesu.